10.000 dólares dará United a sus pasajeros por ceder asiento

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United Airlines realmente quiere evitar otro desastre de servicio al cliente. Y hacer a su aerolínea mejor.

La empresa dijo que está haciendo 10 cambios para evitar una repetición de lo que le sucedió al Dr. David Dao, quien fue arrastrado de un vuelo porque el transportista necesitaba asientos adicionales para los miembros de la tripulación. El video del incidente del 9 de abril se volvió rápidamente viral. El doctor Dao sufrió una conmoción cerebral y perdió dos dientes.

United había prometido una revisión para el 30 de abril de lo que sucedió a bordo del vuelo 3411 y los cambios para reducir estos posibles casos a cero.

“Nuestra revisión demuestra que muchas cosas salieron mal ese día, pero el titular está claro: nuestras políticas se interponían en nuestros valores y los procedimientos interferían en hacer lo correcto”, dijo el presidente ejecutivo de United, Oscar Muñoz, en un comunicado.